Política de Cancelaciones y Reembolsos – bizit.pe
La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las reservas realizadas a través de la plataforma bizit.pe, propiedad de la marca comercial Bizit.pe, dirigida a empresas que reservan espacios para reuniones, capacitaciones, eventos corporativos y actividades afines.
- Alcance
Esta política aplica a todas las reservas realizadas por clientes empresariales y a los proveedores de espacios registrados en la plataforma bizit.pe.
Al efectuar una reserva, el usuario acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.
- Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones solicitadas por los clientes se regirán según los siguientes plazos y condiciones:
- Cancelación gratuita: hasta 7 días antes de la fecha del evento reservado.
- Penalidad del 50 %: si la cancelación se realiza entre 6 y 3 días antes del evento.
- Sin reembolso: si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación.
En caso de cancelación dentro de los plazos permitidos, el reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, descontando cualquier comisión bancaria o de la pasarela de pagos Culqi.
- Cancelaciones por parte del proveedor
En caso de que el proveedor deba cancelar una reserva confirmada por cualquier motivo (fuerza mayor, indisponibilidad del espacio, mantenimiento, entre otros), se aplicarán las siguientes condiciones:
- Reembolso total al cliente por el monto pagado por la reserva.
- Penalidad al proveedor: equivalente al 10 % del precio total de la reserva cancelada, la cual será descontada de sus próximos pagos o cobros pendientes en bizit.pe.
- bizit.pe podrá registrar la incidencia en el historial del proveedor y, en caso de reiteradas cancelaciones, suspender o dar de baja su cuenta en la plataforma.
- Modificaciones o reprogramaciones
El cliente podrá solicitar la reprogramación de una reserva con al menos 5 días de anticipación.
Las solicitudes estarán sujetas a la disponibilidad del espacio y a la aprobación del proveedor.
En caso de reprogramación aprobada, no se aplicarán penalidades.
- Casos de fuerza mayor
Ni bizit.pe, ni el cliente, ni el proveedor serán responsables por cancelaciones derivadas de casos fortuitos o fuerza mayor, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos sociales o decisiones de autoridades que impidan la ejecución del evento.
- Contacto y atención de reclamos
Para cualquier duda o reclamo relacionado con cancelaciones o reembolsos, los usuarios pueden comunicarse al correo electrónico: contacto@bizit.pe
El equipo de atención de bizit.pe revisará cada caso de forma individual y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.